Post by tanmaypramanik22 on Nov 11, 2024 6:43:55 GMT
यू.एस. में सबसे बड़े पीढ़ीगत वर्ग के रूप में मिलेनियल्स अब बेबी बूमर्स से आगे निकल गए हैं। जनसंख्या। अपने पूर्ववर्तियों की तुलना में, 72.7 मिलियन की यह तकनीक-प्रेमी पीढ़ी अपने दैनिक जीवन में सहज, डिजिटल-पहले अनुभवों की अपेक्षा करती है।
वास्तव में, 67% सहस्त्राब्दी व्यक्तिगत मुलाक़ातों के बजाय डिजिटल बैंकिंग को प्राथमिकता देते हैं। ऐसे में, बैंकों और क्रेडिट यूनियनों को इन युवा सदस्यों को शामिल करने के नए तरीके खोजने चाहिए।
वर्तमान में, 92% वित्तीय संस्थान फिनटेक और डिजिटल सेवाओं को शामिल फ़ोन नंबर लाइब्रेरी करने की योजना बना रहे हैं - यदि उन्होंने पहले से ऐसा नहीं किया है। क्रेडिट यूनियन जैसे छोटे संगठनों के लिए, लक्ष्य ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करके बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल, कुशल सेवाएं प्रदान करना है। वैयक्तिकृत उपकरणों और तकनीक-संचालित समाधानों के माध्यम से सहस्त्राब्दियों की अद्वितीय वित्तीय आवश्यकताओं को संबोधित करना प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आवश्यक है।
5 तरीके जिनसे क्रेडिट यूनियन सहस्त्राब्दी सदस्यों को आकर्षित कर सकते हैं और विकास को अनलॉक कर सकते हैं
1. मिलेनियल्स से वहीं मिलें जहां वे हैं
सहस्राब्दी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, क्रेडिट यूनियनों को उनके साथ जुड़ना चाहिए जहां वे अपना अधिकांश समय बिताते हैं: डिजिटल प्लेटफॉर्म पर। मिलेनियल्स - और जेन जेड - वित्तीय निर्णय लेने के लिए सोशल मीडिया, ब्लॉग और मोबाइल ऐप जैसे डिजिटल चैनलों पर तेजी से निर्भर हो रहे हैं। वास्तव में, 57% सहस्त्राब्दी वित्तीय उत्पाद चुनने के लिए इन प्लेटफार्मों का उपयोग करना पसंद करते हैं।
हालाँकि, क्रेडिट यूनियन मूल्य के बारे में सहस्राब्दियों की धारणा थोड़ी कम हो गई है। आज, केवल 48% को लगता है कि क्रेडिट यूनियन अच्छा मूल्य प्रदान करते हैं, जबकि एक दशक पहले यह संख्या 51% थी। जबकि सामुदायिक समर्थन और ग्राहक सेवा जैसे पारंपरिक लाभ अभी भी मायने रखते हैं, वे अब युवा पीढ़ी का दिल जीतने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
इस चुनौती से निपटने के लिए, क्रेडिट यूनियनों को मोबाइल-अनुकूल समाधानों को प्राथमिकता देनी चाहिए और संभावित सदस्यों को सोशल मीडिया पर शामिल करना चाहिए। इस फोकस के बिना, विपणन प्रयास विफल हो सकते हैं।
5 तरीके जिनसे क्रेडिट यूनियन सहस्त्राब्दी सदस्यों को आकर्षित कर सकते हैं और विकास को अनलॉक कर सकते हैं
2. प्रतिस्पर्धी उच्च-उपज वाले बचत खाते पेश करें
उच्च-उपज बचत खाते, लगभग 4% वार्षिक ब्याज दरों के साथ, पारंपरिक बचत खातों की तुलना में बहुत बेहतर रिटर्न प्रदान करते हैं। विशेष रूप से, मिलेनियल्स कई कारणों से बचत और निवेश के लिए इन विश्वसनीय, कम जोखिम वाले उपकरणों की ओर आकर्षित होते हैं।
2008 के वित्तीय संकट के दौरान या उसके तुरंत बाद कई सहस्त्राब्दियों ने कार्यबल में प्रवेश किया। दीर्घकालिक आर्थिक अस्थिरता के इस दौर के साथ-साथ स्थिर वेतन और बढ़ती जीवनयापन लागत ने उन्हें पिछली पीढ़ियों की तुलना में अपने पैसे को लेकर अधिक सतर्क बना दिया है। हालाँकि वे जोखिमों से बचते हैं, फिर भी मिलेनियल्स ऐसे वित्तीय उत्पाद चाहते हैं जो सार्थक रिटर्न प्रदान करें। उच्च-उपज बचत खाते जोखिम भरे निवेश के तनाव के बिना अपनी बचत बढ़ाने का एक सुरक्षित तरीका प्रदान करते हैं।
उच्च-उपज बचत खाते की पेशकश करके, क्रेडिट यूनियन वित्तीय रूप से सतर्क सहस्राब्दी को आकर्षित कर सकते हैं और उन्हें ग्राहक बने रहने के लिए एक आकर्षक कारण दे सकते हैं। उच्च रिटर्न को आसान डिजिटल पहुंच के साथ जोड़ना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि युवा पीढ़ी अपने वित्त का प्रबंधन ऑनलाइन करती है। उनके बचत के बेहतर अवसर प्रदान करने वाले संस्थानों की ओर रुख करने की अधिक संभावना है।
3. उन मुद्दों से निपटें जिनकी सहस्त्राब्दी पीढ़ी को चिंता है
उनकी अनूठी वित्तीय और सामाजिक चिंताओं को समझकर और उन्हें पूरा करके, क्रेडिट यूनियन सहस्राब्दी सदस्यों के साथ स्थायी संबंध बना सकते हैं। यहां कुछ प्रमुख मुद्दे हैं जो सहस्त्राब्दी पीढ़ी के लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं:
ए) वित्तीय सुरक्षा और स्थिरता
मिलेनियल्स आपात स्थिति के लिए बचत करने और कर्ज कम करने को प्राथमिकता देते हैं, खासकर 2008 के वित्तीय संकट के बाद और आज की बढ़ती जीवनयापन लागत के साथ।
बी) डिजिटल सुविधा
यह पीढ़ी मोबाइल ऐप्स और ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से अपने वित्त का प्रबंधन करना पसंद करती है।
सी) सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभाव
अपने माता-पिता की तुलना में, सहस्राब्दी पीढ़ी उन कंपनियों की ओर अधिक आकर्षित होती है जो उनके मूल्यों के अनुरूप होती हैं, जिनमें वे कंपनियां भी शामिल हैं जो सामाजिक कारणों में योगदान देती हैं और पर्यावरणीय स्थिरता को बढ़ावा देती हैं।
डी) किफायती आवास
आवास की कीमतों में लगातार वृद्धि के साथ, किफायती गृहस्वामी सहस्राब्दी पीढ़ी के लिए एक प्रमुख चिंता का विषय है, जिनमें से कई अभी भी 30 वर्ष की आयु के बाद भी अच्छी तरह से किराए पर ले रहे हैं।
ई) छात्र ऋण ऋण
छात्र ऋण ऋण के उच्च स्तर के साथ, सहस्त्राब्दी ऐसे वित्तीय समाधान तलाशते हैं जो पुनर्वित्त विकल्प प्रदान करते हैं और उनके ऋण का प्रबंधन करने में मदद करते हैं।
4. अगली पीढ़ी की वित्तीय सेवाएँ प्रदान करें
मिलेनियल्स और जेन जेड को आकर्षित करने के लिए, क्रेडिट यूनियनों को ऐसी वित्तीय सेवाएं प्रदान करनी चाहिए जो उनकी डिजिटल-प्रथम मानसिकता और उभरती वित्तीय जरूरतों के अनुरूप हों। अगली पीढ़ी की सेवाएँ प्रौद्योगिकी एकीकरण और वित्तीय प्रबंधन को निजीकृत करने को प्राथमिकता देती हैं। यहां बताया गया है कि इन सेवाओं में क्या शामिल है:
रोबो-सलाहकार: एल्गोरिथम-संचालित वित्तीय नियोजन उपकरण, आमतौर पर चैटबॉट्स में रखे जाते हैं
मोबाइल ऐप्स: चलते-फिरते पैसे का प्रबंधन करने के लिए उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म
जेनरेटिव एआई: उन्नत एआई उपकरण जो वित्तीय योजना को सुव्यवस्थित करते हैं।
अगली पीढ़ी की वित्तीय सेवाओं की एक प्रमुख विशेषता स्वचालन है। ये उपकरण युवा सदस्यों को बचत योजनाएँ स्थापित करने, निवेश प्रबंधित करने और न्यूनतम प्रयास के साथ उनके बजट को ट्रैक करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, रोबो-सलाहकार सी के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं
वास्तव में, 67% सहस्त्राब्दी व्यक्तिगत मुलाक़ातों के बजाय डिजिटल बैंकिंग को प्राथमिकता देते हैं। ऐसे में, बैंकों और क्रेडिट यूनियनों को इन युवा सदस्यों को शामिल करने के नए तरीके खोजने चाहिए।
वर्तमान में, 92% वित्तीय संस्थान फिनटेक और डिजिटल सेवाओं को शामिल फ़ोन नंबर लाइब्रेरी करने की योजना बना रहे हैं - यदि उन्होंने पहले से ऐसा नहीं किया है। क्रेडिट यूनियन जैसे छोटे संगठनों के लिए, लक्ष्य ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करके बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल, कुशल सेवाएं प्रदान करना है। वैयक्तिकृत उपकरणों और तकनीक-संचालित समाधानों के माध्यम से सहस्त्राब्दियों की अद्वितीय वित्तीय आवश्यकताओं को संबोधित करना प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आवश्यक है।
5 तरीके जिनसे क्रेडिट यूनियन सहस्त्राब्दी सदस्यों को आकर्षित कर सकते हैं और विकास को अनलॉक कर सकते हैं
1. मिलेनियल्स से वहीं मिलें जहां वे हैं
सहस्राब्दी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, क्रेडिट यूनियनों को उनके साथ जुड़ना चाहिए जहां वे अपना अधिकांश समय बिताते हैं: डिजिटल प्लेटफॉर्म पर। मिलेनियल्स - और जेन जेड - वित्तीय निर्णय लेने के लिए सोशल मीडिया, ब्लॉग और मोबाइल ऐप जैसे डिजिटल चैनलों पर तेजी से निर्भर हो रहे हैं। वास्तव में, 57% सहस्त्राब्दी वित्तीय उत्पाद चुनने के लिए इन प्लेटफार्मों का उपयोग करना पसंद करते हैं।
हालाँकि, क्रेडिट यूनियन मूल्य के बारे में सहस्राब्दियों की धारणा थोड़ी कम हो गई है। आज, केवल 48% को लगता है कि क्रेडिट यूनियन अच्छा मूल्य प्रदान करते हैं, जबकि एक दशक पहले यह संख्या 51% थी। जबकि सामुदायिक समर्थन और ग्राहक सेवा जैसे पारंपरिक लाभ अभी भी मायने रखते हैं, वे अब युवा पीढ़ी का दिल जीतने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
इस चुनौती से निपटने के लिए, क्रेडिट यूनियनों को मोबाइल-अनुकूल समाधानों को प्राथमिकता देनी चाहिए और संभावित सदस्यों को सोशल मीडिया पर शामिल करना चाहिए। इस फोकस के बिना, विपणन प्रयास विफल हो सकते हैं।
5 तरीके जिनसे क्रेडिट यूनियन सहस्त्राब्दी सदस्यों को आकर्षित कर सकते हैं और विकास को अनलॉक कर सकते हैं
2. प्रतिस्पर्धी उच्च-उपज वाले बचत खाते पेश करें
उच्च-उपज बचत खाते, लगभग 4% वार्षिक ब्याज दरों के साथ, पारंपरिक बचत खातों की तुलना में बहुत बेहतर रिटर्न प्रदान करते हैं। विशेष रूप से, मिलेनियल्स कई कारणों से बचत और निवेश के लिए इन विश्वसनीय, कम जोखिम वाले उपकरणों की ओर आकर्षित होते हैं।
2008 के वित्तीय संकट के दौरान या उसके तुरंत बाद कई सहस्त्राब्दियों ने कार्यबल में प्रवेश किया। दीर्घकालिक आर्थिक अस्थिरता के इस दौर के साथ-साथ स्थिर वेतन और बढ़ती जीवनयापन लागत ने उन्हें पिछली पीढ़ियों की तुलना में अपने पैसे को लेकर अधिक सतर्क बना दिया है। हालाँकि वे जोखिमों से बचते हैं, फिर भी मिलेनियल्स ऐसे वित्तीय उत्पाद चाहते हैं जो सार्थक रिटर्न प्रदान करें। उच्च-उपज बचत खाते जोखिम भरे निवेश के तनाव के बिना अपनी बचत बढ़ाने का एक सुरक्षित तरीका प्रदान करते हैं।
उच्च-उपज बचत खाते की पेशकश करके, क्रेडिट यूनियन वित्तीय रूप से सतर्क सहस्राब्दी को आकर्षित कर सकते हैं और उन्हें ग्राहक बने रहने के लिए एक आकर्षक कारण दे सकते हैं। उच्च रिटर्न को आसान डिजिटल पहुंच के साथ जोड़ना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि युवा पीढ़ी अपने वित्त का प्रबंधन ऑनलाइन करती है। उनके बचत के बेहतर अवसर प्रदान करने वाले संस्थानों की ओर रुख करने की अधिक संभावना है।
3. उन मुद्दों से निपटें जिनकी सहस्त्राब्दी पीढ़ी को चिंता है
उनकी अनूठी वित्तीय और सामाजिक चिंताओं को समझकर और उन्हें पूरा करके, क्रेडिट यूनियन सहस्राब्दी सदस्यों के साथ स्थायी संबंध बना सकते हैं। यहां कुछ प्रमुख मुद्दे हैं जो सहस्त्राब्दी पीढ़ी के लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं:
ए) वित्तीय सुरक्षा और स्थिरता
मिलेनियल्स आपात स्थिति के लिए बचत करने और कर्ज कम करने को प्राथमिकता देते हैं, खासकर 2008 के वित्तीय संकट के बाद और आज की बढ़ती जीवनयापन लागत के साथ।
बी) डिजिटल सुविधा
यह पीढ़ी मोबाइल ऐप्स और ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से अपने वित्त का प्रबंधन करना पसंद करती है।
सी) सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभाव
अपने माता-पिता की तुलना में, सहस्राब्दी पीढ़ी उन कंपनियों की ओर अधिक आकर्षित होती है जो उनके मूल्यों के अनुरूप होती हैं, जिनमें वे कंपनियां भी शामिल हैं जो सामाजिक कारणों में योगदान देती हैं और पर्यावरणीय स्थिरता को बढ़ावा देती हैं।
डी) किफायती आवास
आवास की कीमतों में लगातार वृद्धि के साथ, किफायती गृहस्वामी सहस्राब्दी पीढ़ी के लिए एक प्रमुख चिंता का विषय है, जिनमें से कई अभी भी 30 वर्ष की आयु के बाद भी अच्छी तरह से किराए पर ले रहे हैं।
ई) छात्र ऋण ऋण
छात्र ऋण ऋण के उच्च स्तर के साथ, सहस्त्राब्दी ऐसे वित्तीय समाधान तलाशते हैं जो पुनर्वित्त विकल्प प्रदान करते हैं और उनके ऋण का प्रबंधन करने में मदद करते हैं।
4. अगली पीढ़ी की वित्तीय सेवाएँ प्रदान करें
मिलेनियल्स और जेन जेड को आकर्षित करने के लिए, क्रेडिट यूनियनों को ऐसी वित्तीय सेवाएं प्रदान करनी चाहिए जो उनकी डिजिटल-प्रथम मानसिकता और उभरती वित्तीय जरूरतों के अनुरूप हों। अगली पीढ़ी की सेवाएँ प्रौद्योगिकी एकीकरण और वित्तीय प्रबंधन को निजीकृत करने को प्राथमिकता देती हैं। यहां बताया गया है कि इन सेवाओं में क्या शामिल है:
रोबो-सलाहकार: एल्गोरिथम-संचालित वित्तीय नियोजन उपकरण, आमतौर पर चैटबॉट्स में रखे जाते हैं
मोबाइल ऐप्स: चलते-फिरते पैसे का प्रबंधन करने के लिए उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म
जेनरेटिव एआई: उन्नत एआई उपकरण जो वित्तीय योजना को सुव्यवस्थित करते हैं।
अगली पीढ़ी की वित्तीय सेवाओं की एक प्रमुख विशेषता स्वचालन है। ये उपकरण युवा सदस्यों को बचत योजनाएँ स्थापित करने, निवेश प्रबंधित करने और न्यूनतम प्रयास के साथ उनके बजट को ट्रैक करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, रोबो-सलाहकार सी के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं
